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Mobilize Power Solutions beyond automotive
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Vertretung
Marcella Gäb – Geschäftsführerin ELTO DACH GmbH
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Mobilize Power Solutions beyond automotive Deutschland
Streitschlichtung
Die Europäische Kommission hat eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) zwischen Unternehmern und Verbrauchern eingerichtet: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
Schlichtungsstelle
Ein Verbraucher ist berechtigt, die Schlichtungsstelle Energie e. V. (Schlichtungsstelle) nach § 111b EnWG zur Durchführung eines Schlichtungsverfahrens anzurufen, wenn das Unternehmen der Beschwerde nicht innerhalb der Bearbeitungsfrist abgeholfen hat oder erklärt hat, der Beschwerde nicht abzuhelfen. § 14 Abs. 5 VSBG bleibt unberührt. Das Unternehmen ist verpflichtet, an dem Verfahren bei der Schlichtungsstelle teilzunehmen. Die Einreichung einer Beschwerde bei der Schlichtungsstelle hemmt die gesetzliche Verjährung gemäß § 204 Abs. 1 Nr. 4 BGB. Das Recht der Beteiligten, die Gerichte anzurufen oder ein anderes Verfahren zu beantragen, bleibt unberührt.
Kontaktdaten Schlichtungsstelle
Schlichtungsstelle Energie e. V. Friedrichstraße 133, 10117 Berlin
Telefon: 030 2757240–0
Telefax: 030/2757240–69
E-Mail: info(at)schlichtungsstelle-energie.de
Website: www.schlichtungsstelle-energie.de.
Allgemeine Informationen zu Verbraucherrechten sind erhältlich über den Verbraucherservice der Bundesnetzagentur für den Bereich Elektrizität und Gas:
Postfach 8001
53105 Bonn
Telefon: 030 22480-500 oder 01805 101000
Telefax: 030 22480-323
E-Mail: verbraucherservice-energie(at)bnetza.de
Aufsichtsbehörde
Die Bundesnetzagentur und die Landesregulierungsbehörden sind für die Regulierung der Elektrizitätswirtschaft zuständig. Das Eichamt – in unserem Fall insbesondere die Eichdirektion Nord – wacht über die Einhaltung des Eichrechts.
Allgemeine Informationen nach dem Energiedienstleistungsgesetz
Im Zusammenhang mit einer effizienteren Energienutzung durch Endkunden wird bei der Bundesstelle für Energieeffizienz eine Liste geführt, in der Energiedienstleister, Anbieter von Energieaudits und Anbieter von Energieeffizienzmaßnahmen aufgeführt sind. Weiterführende Informationen zu der so genannten Anbieterliste und den Anbietern selbst erhalten sie unter www.bfee-online.de. Sie können sich zudem bei der Deutschen Energieagentur über das Thema Energieeffizienz umfassend informieren. Weitere Informationen erhalten Sie unter www.energieeffizienz-online.info.
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